Il progetto di innovazione proposto ha come obiettivo l’introduzione di nuove forme di design per i beni di consumo. Negli ultimi anni i beni di consumo non svolgono solo la funzione di soddisfare un bisogno ma diventano veri e propri strumenti per vivere delle esperienze. Poche imprese gestiscono in modo “esperienziale” la progettazione dei loro beni e l’innovazione dei prodotti consente alle imprese di sperimentare nuove tendenze di mercato e di creare intorno ai loro new product delle nuove reti distributive innovando di conseguenza anche gli store che vendono la merce. L’innovazione del product agisce oltre che sull’aspetto estetico dello stesso anche su alcune variabili latenti come la sensibilità ambientale e sociale, tutti temi di grande rilevanza nelle aziende che si affacciano verso un mercato oramai mondiale. Gli acquirenti che si interfacciano la prima volta con una azienda pretendono design e qualità. Due aspetti imprescindibili nel commercio della nuova era. Grazie al nuovo design e all’incremento della qualità del prodotto l’azienda può migliorare la vendita all’intreno dei negozi ed offrire un servizio molto più elevato in linea con le caratteristiche del prodotto. I servizi di assistenza alla vendita evolvono in modo costante con l’evoluzione del prodotto acquisendo nuova clientela e rafforzando quella vecchia.